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E
sta es una herramienta que sirve para detectar cuál es el nivel de calidad en la atención y servicio percibido por sus clientes, entregando indicadores en evaluadores claves como:
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Niveles de satisfacción en general
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Retención y Recomendación
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Clasificación de los clientes según sus niveles de satisfacción, lealtad y recomendación
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Eficiencia operativa
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Experiencia del cliente
T
ambién realizamos Analytics y Social Media Intelligence, para obtener insights relevantes de fuentes internas y externas a tu negocio. Para ello, realizamos cruces de información, consulta y rastreo en las redes sociales y entorno digital de las organizaciones, generando análisis complementarios y una información mucho más detallada.
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